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灵当CRM机械设备行业解决方案——浙江工平

热度0票  浏览195次 时间:2015年8月23日 23:07

一、客户简介

 

      

浙江工平智能设备有限公司是一家集图文设备研发、销售,并面向全国用户提供高性能图文行业解决方案及产品服务的企业。公司经营的高速喷墨图文输出系列设备已在国内成功推广应用,并已出口到欧洲、亚洲、非洲、北美洲、南美洲等世界各地。

母公司工正集团成立于1997年,专注喷墨技术研发18年,是国内外知名喷墨设备制造企业,是ISO9001质量体系认证企业,是国家级重点高新技术企业,是欧共体CE产品安全认证及RoHS产品环保认证企业,是美国Memjet公司宽瀑式固定喷头横向串式排列打印技术中国唯一合作商。

 

二、图文设备行业需求概述

 

1. 支持客户管理功能,能根据要求设置不同的客户分类;

2. 能够协助企业管控销售流程,包括商机管理、销售人员管理等;

3. 能够有序管理合同订单;

4. 可以设定项目回款计划,系统能够到期自动提醒;

5. 支持售后服务管理,能够详细记录故障类别,优先级别、处理时间等信息,并且通过系统可以第一时间将这些信息传达给技术部。

 

三、灵当CRM图文设备行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合图文设备行业的特点;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单包含:工作台、客户、销售、服务、财务、报表、营销、工具。

  1)工作台:首页、销售目标、写报告、看报告、日程管理、知识管理、邮件管理、附件管理;

  2)客户:客户、联系人、联系记录;

  3)销售:销售机会、报价单、合同订单;

  4)服务:服务合同、服务收费管理、客户服务单;

  5)财务:收款单、销售发票、回款计划、费用报销、佣金单、提现单、存现单、现金银行流水帐、银行初始化;

  6)报表:常规报表、综合报表、自定义报表;

  7)营销:市场活动、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

  8)工具:产品、评论、价格表、回收站、清除缓存、公告。

 

3、图文设备行业示例图

  1) 客户分类

  注:业务员跟单后对客户进行分类管理,可以根据需要把“客户状态”分为:意向、成交、死单等类别,再通过自定义数据分类功能把客户分类,方便查询

 

  2) 公海客户

  注:启用公海客户后,管理员可通过参数设定业务员拥有公海客户数量的上限,以及自领取或者分配后再限定期限内未完成签单自动回归公海等。

 

  3) 商机管理(销售机会)

  商机列表

  注:销售机会可以划分等级,比如:高阶段、中阶段、低阶段等三个等级。

 

  商机信息

 

  4) 销售过程管理(联系记录)

 

  5) 合同管理

  注1:合同订单可根据报价单关联生成,订单的模板可以自己设置,也可以直接按照系统里的模板。

 

  6) 回款计划

  注:系统里可以预设期次以及比例,设置好时间之后到期可以自动提醒销售人员收款。

 

  7) 服务工单管理

  注:根据公司实际业务需求,定制“服务工单”的审批流转过程:服务工单->技术部->行政部。

 

  8) 报表

  注:可以按阶段显示销售机会,代理商销售预测表等。

  销售机会

 

  代理商销售预测表

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过有效的集中管理客户,大大的降低了员工离职造成老客户流失的风险;

2. 再也不需要逐个询问客户了,提高了业务经理项目穿透的效率;

3. 自动提醒极大地减少了业务员拜访不及时以及丢三落四的情况。

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

 

如需试用行业账套,请联系公司销售人员。

官网:http://www.51mis.com

联系电话:400-888-5110

TAG: 机械设备 行业 解决方案
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