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灵当CRM教育培训行业解决方案——优越教育

热度0票  浏览335次 时间:2015年9月06日 18:41

一、客户简介

 


 

优越教育总部处于英国伦敦,是英国当地注册的正规教育咨询公司,被英国外交部与驻伦敦中国大使馆认证。作为英国留学高端品牌,优越教育一直致力于提升留学质量与留学体验,在英国留学领域独树一帜。优越教育中国分部分别位于上海陆家嘴金融中心、八佰伴商业中心、以及南京的新街口商业中心。在过去的10年里,优越教育已与一批国内外项尖大学和教育机构建立了长期的招生战略关系。2013年,优越教育的申请成功率达到100%,成为了一站式留学服务行业中的标杆企业之一。

 

二、教育留学行业需求概述

 

1. 能够系统化管理客户的基本信息,以及销售过程中涉及到的重要信息,例如重要的沟通内容、客户的需求、合同协议、收款情况等;

2. 针对留学方案、留学申请、签证、文书等核心信息,能够详细的记录并保存;

3. 支持客户投诉内容的记录,并可以对投诉处理结果进行评价;

4. 支持合作渠道管理,可以详细记录合作机构的信息(包括机构类型、机构联系人、合作状态);

5. 能够详细记录合作院校的基本信息,并整理归纳成院校信息库;

6. 需要丰富的数据表格,以便更为清晰的展现公司的业务情况。

 

三、灵当CRM教育留学行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合教育留学行业的特点;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单:工作台、客户、销售、业务、财务管理、稿件管理、投诉管理、合作管理、院校库、报表、营销、工具。

  1)工作台:首页、写报告、看报告、销售目标、日程管理、邮件管理、知识管理、附件管理;

  2)客户:客户、联系记录;

  3)销售:销售、方案管理、合同;

  4)业务:申请、签证、文书(纯);

  5)财务管理:收支管理、费用管理;

  6)稿件管理:稿件管理;

  7)投诉管理:投诉管理;

  8)合作管理:合作渠道;

  9)院校库:院校库;

  10)报表:常用报表、综合报表;

  11)营销:合作渠道、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

  12)工具:评论、产品套餐、价格表、回收站、清除缓存、销售目标、公告。


 

3、教育留学行业示例图

  1) 客户信息


 

  2) 联系记录


 

  3) 销售机会


 

  4) 方案管理


 

  5) 合同订单


 

  6) 留学申请管理


 

  7) 签证管理


 

  8) 文书管理


 

  9) 收支管理


 

  10) 投诉管理


 

  11) 合作渠道管理


 

  12) 院校库


 

  13) 报表定制


 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过对客户信息的全方位管理,帮助员工充分了解客户的情况,从而方便员工为客户制定相应的留学方案,提升客户成交率;

2. 系统可以记录并保存各类重要文件信息(包括留学申请、签证等),在避免文件意外遗失的同时,提升了员工查询数据的效率;

3. 通过投诉管理功能,使企业管理层能够详细了解投诉内容、处理过程、及处理结果,加强投诉处理的监管力度,提升客户满意度;

4. 通过合作渠道管理功能,使企业能更详细的了解合作机构的情况,从而方便企业对合作机构做出正确的评估,进而选择有竞争力的机构进行长期合作;

5. 支持报表定制功能,可以给企业提供多维度的数据分析,为管理层的决策提供依据。

 

五、灵当CRM教育留学行业演示账套


如需试用演示账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

 

TAG: 教育培训 行业 解决方案
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