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灵当CRM机械设备行业解决方案——苏州奥德机械有限公司

热度0票  浏览237次 时间:2015年10月23日 15:15

一、客户简介

 


 

苏州奥德机械有限公司系奥德机电集团的直属企业,从事温度控制行业已有10多年的经验,为了能更好的满足客户的需求,分别于2004年,2006年,2010年在深圳,苏州,天津成立三家制造工厂,总员工300余人,同时也是中国模温机生产产量最大、服务范围最广的模温机制造企业。奥德公司自成立以来在工 业温度控制界具有丰富的实战经验,也是国内唯一一家专一生产温度控制设备的企业,与国外数家专业知名模温机制造厂保持着长期的战略合作伙伴关系。

 

二、温度控制行业需求概述

 

1. 支持自助报备功能,能够根据公司需求制定报备机制,在录入客户时起到相应的查重作用;

2. 支持售后服务管理,能够详细记录报修产品信息、故障类别、希望处理时间、处理状态、处理人等内容;

3. 可以针对每笔订单的业务费用做登记和审核;

4、能够与ERP系统数据互通;

5、支持来电弹屏功能,有客户电话呼入时,能自动弹出CRM对应客户信息、订单信息和售后维修信息。

6、移动端能够支持报备、名片扫描等功能。

 

三、灵当CRM温度控制行业解决方案

 

1、个性化界面定制

1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

2) 使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

3) 使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

4) 使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合温度控制行业的特点;

5) 使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

主菜单定制包含:工作台、客户、销售、服务、财务、报表、营销、工具。

1) 工作台:首页、销售目标、写报告、看报告、日程管理、知识管理、邮件管理、附件管理;

2) 客户:客户、联系人、联系记录;

3) 销售:销售机会、报价单、合同订单;

4) 服务:服务合同、服务收费管理、客户服务单;

5) 财务:收款单、销售发票、回款计划、费用报销、佣金单、提现单、存现单、现金银行流水帐、银行初始化;

6) 报表:常用报表、综合报表、自定义报表;

7) 营销:市场活动、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

8) 工具:评论、产品、价格表、清除缓存、公告。

 

3、温度控制行业示例图

1) 客户录入

注:通过建立特定的报备机制,使员工在录入客户信息时,系统能够自动检查数据库,查看其中是否已有相同的客户;


 

2) 客户分类


 

3) 客户信息


 

4) 联系记录


 

5) 报价单


 

6) 合同订单


 

7) 客户服务单


 

8) 报表定制


 

9) 移动App(名片扫描功能) 


 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过建立特定的报备机制,使员工在录入客户信息时,系统能够自动进行查重,避免员工重复录入相同的客户,造成撞单现象;

2. 通过客户服务单功能,不仅能够详细记录客户报修产品的信息,还能管控售后服务过程,提升客户满意度。

3. 支持费用报销功能,在方便员工报销业务费用的同时,也使企业能够更为轻松的进行成本的统计与分析。

4. 灵当CRM能够与市面上绝大多数的ERP系统(包括金蝶、鼎捷在内的多家知名厂商)实现数据互通,使企业能更为容易的管理不同平台的数据;

5. 支持来电弹屏功能,当客户电话呼入时,可以自动弹出对应的客户信息、订单信息和售后维修信息,便于客服人员为客户提供更好的服务;

6、移动端支持名片扫描功能,使员工能更为方便的录入客户信息,提升工作效率。

 

五、灵当CRM温度控制行业演示账套

如需试用演示账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

TAG: 机械设备 行业 解决方案
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