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灵当CRM贸易行业解决方案——爱哆哆

热度0票  浏览1217次 时间:2015年7月01日 17:32

一、客户简介

 

 

爱哆哆是中国华东地区的知名喜饼品牌,自成立起,一直致力于结婚、诞生、金榜、乔迁、祝寿等喜事回礼的自主设计和销售,目前已在全国50个城市设有分销网点和品牌店铺,并在各类电商平台上连续三年稳居销量第一,是天猫和京东规模最大的喜饼卖家,据统计,全国每天有超过10万人使用爱哆哆产品。

 

二、电子商务行业业务需求概述

 

1. 电商企业订单量大,使用天猫本身后台处理订单效率低下,希望借助第三方软件提升订单处理速度,同时管理好产品库存和内部流程;

2. 平台订单和手工开单并存:支持天猫订单自动导入,订单状态自动更新,同时也可以手动新建订单;

3. 订单页面可以显示较多的信息,使打单人员处理更快速,包括收货人信息、买家备注、卖家备注、定制信息、发票信息、产品信息等;

4. 明确订单处理流程:从前端客服接单,到内部打单、包装、发货,直至客户签收,部门分工明确,系统流程清晰且有记录,支持批量处理订单,支持实时查看订单所处环节。可配置多个流转流程;

5. 产品库存管理:爱哆哆产品采用套餐的形式,即礼盒+多个内装,要求软件提供便捷的途径,以便打单人员选择或调整套餐中的产品,由订单自动生成出库单,并按特定条件审核出库;

6. 支持各种统计报表,如预售统计、出库统计、即时库存查询、财务报表等;

7. 支持条形码打印与扫描功能;

8. 支持内部协同功能,如发分享、发日志、发指令、单据审批等。

 

三、灵当CRM电子商务行业解决方案

1、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板->用户管理,可以设置公司的部门、用户、角色权限;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面更为简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,使界面更符合本行业的特点,不同角色人员可设置不同的菜单;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户自定义新的字段。

 

2、菜单定制

        主菜单定制包含:工作台、客户管理、销售管理、财务、库存、采购、报表、营销、产品等。

  1)工作台:首页、写报告、看报告、日程管理、邮件管理、知识管理、常见问题、附件管理、公告;

  2)客户管理:客户列表、联系人、联系记录;

  3)销售管理:合同订单、销售退货单;

  4)财务:销售发票、采购发票、收款单、付款单、费用报销、佣金单、提现单、存现单、现金银行流水账;

  5)库存:出库单、入库单、库间调拨、盘点、库存台账、库存流水账、即时库存查询;

  6)采购:供应商列表、供应商联系人、联系记录、采购订单、采购退货单;

  7)报表:签到统计表、合同统计表、回款统计表、销售业绩考核表;

  8)营销:市场活动、群发短信、群发邮件;

  9)产品:产品、产品套餐、价格表。

 

3、核心需求

  1)天猫接口

  协助灵当CRM与天猫对接,实现订单自动导入,自动刷新;

  一套软件可对接多个店铺;

 

 

  2)产品套餐

  开发出产品套餐模块,每个套餐包含不同数量的单品,打单时支持直接选择现有套餐,或调整后再选择,产品总数量自动根据套餐单个产品的数量及套餐份数计算;

 

 

  3)条形码

  采用条形码管理订单,直接通过CRM系统打印出条形码,使查询更便捷;

 

 

  4)批量分单

  支持直接批量分单,支持手工分单后再批量录入系统(借助条形码);

  5)自定义权限

  可以自定义不同职能人员的权限;

  6)自定义审批流程

  可定义多个审批流程,每个流程节点灵活设置;

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 灵当CRM可以与天猫商城(京东、1号店、当当在内的多个电商平台)的数据进行互通,并自动导入订单信息,协助企业更为方便、快速的管理订单;

2. 能自定义订单处理流程,明确订单处理过程中各部门的分工,使订单处理过程可视化,从而提升订单处理效率,实现无纸化办公;

3. 通过库存管理功能,能够帮助企业实时掌控库存动态,合理控制库存空间的使用,从而降低库存费用,加快资金流转;

4. 支持各类报表分析,协助企业对买家的购买行为进行研究,包括买家的购买频率、购买次数、购买总金额、购买客单价等信息,从而帮助企业了解商品热度,合理制定营销策略;

5. 能协助企业记录买家的问题反馈,包括处理者、处理方法、处理结果,存储归纳为统一的知识库,方便下次问题的解决。

 

五、灵当CRM电子商务行业方案演示账套

如需试用行业账套,请联系我公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

公司网址:http://www.51mis.com

TAG: 行业 解决方案 贸易
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