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灵当CRM IT服务行业解决方案——瑞科慧联

热度0票  浏览81次 时间:2016年11月18日 15:02

一、客户简介

 

 

深圳市瑞科慧联科技有限公司(RAK)成立于20146月,总部位于深圳,并在上海设有研发中心,是一家集研发、生产和销售为一体,以技术和服务为导向的物联网科技公司。目前,RAK已经服务超过100家客户,建立了扎实的IoT核心技术开发实践能力。客户已辐射到中国大陆及香港、韩国、印度、俄罗斯、美国,日本,丹麦, 逐步形成了国际化的服务渠道。

 

二、IT服务行业需求概述

 

1、能够管理客户基本信息,包括客户名称,客户阶段,所属行业,客户来源,客户联系人等等;

2、支持客户数据分类,方便公司快速找到某类客户;

3、可以按条件查询客户信息,支持单条件查询和多条件查询;

4、支持客户分配和客户共享;

5、能够记录员工与客户的沟通记录;

6、支持服务管理,可以详细记录客户服务内容,包括客户名称,服务负责人,问题描述,处理阶段,解决描述等等。

 

三、灵当CRM IT服务行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2) 使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3) 使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4) 使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合IT服务行业的特点;

  5) 使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单:工作台、客户、销售、服务、报表、营销、工具。

  1) 工作台:首页、邮件管理、附件管理、日程管理;

  2) 客户:客户、联系人、联系记录;

  3) 销售:合同订单;

  4) 服务:客户服务单、服务回访单;

  5) 报表:常用报表、报表库;

  7) 营销:市场活动、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

  8) 工具:公告、评论、产品、价格表、回收站、清除缓存。

 

3IT服务行业示例图

  1) 客户信息管理

 

  2) 客户数据分类

 

  3) 客户信息查询

  单条件查询

 

  多条件查询

 

  4) 客户分配与共享

 

  5) 联系记录

 

  6) 服务管理

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 支持客户管理功能,协助公司管理大量客户信息,并通过客户分类实现了企业内部对于客户的统一有效识别,方便企业针对不同类型的客户进行分析,提升客户转化率;

2. 支持联系记录功能,能够详细统计员工与客户的沟通内容,从而及时发现并解决销售过程中的问题,提升成交率

3. 通过客户服务单功能,不仅能够详细记录客户产品的故障信息,还能管控售后服务过程,提升客户满意度

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

如需试用演示账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

TAG: IT It 服务行业 解决方案
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