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灵当CRM机械设备行业解决方案——奥恒生物

热度0票  浏览200次 时间:2015年7月08日 17:09

一、客户简介

 

 

       济南奥恒生物科技有限公司是北京德泉兴业商贸有限公司在山东省的分支机构,公司独家代理全球知名仪器设备品牌赛默飞世尔,在山东拥有大量长期和稳定的客户群。

      集团母公司北京德泉兴业商贸有限公司成立于2002年,总部设在北京,在山东、河南、沈阳、天津等地都设有分公司,多年以来,已发展成一家以技术为本,拥有雄厚经济、技术基础的高素质的专业实验设备销售公司,无论在产品质量,还是公司规模上都处于同行业的领先地位。

 

 

二、生物仪器设备行业需求概述

 

1. 客户群体包含高校院系的实验室、政府的检测部门、生物制药企业等多个行业,每个行业的情况都不相同,需要一个平台对各类信息进行统一的管理及数据分析;

2. 针对高校项目,需要对每个实验室的负责人进行信息的搜集和管理,统计不同负责人的研究方向和课题,了解曾经使用过的设备,以备提供相应的方案;

3. 能够系统化的管理销售过程中涉及到的重要信息,例如重要的沟通内容、客户的预算、客户需求、合同协议、收款情况、应收情况、毛利情况,以及售后服务的到期情况、维护情况等;

4. 针对公司不同设备的型号、S/N号、保修周期,能够进行详细记录,查看设备是否在保修期内,保修期内有过几次维修等数据;

5. 关于售后维护:售后维修分为安装、维修两类,需要将每次服务人员的派工情况进行记录,统计每个服务人员的安装、维修记录;

6. 需要一个平台让各部门更方便的进行协同工作,加强审核管理。

7. 能够有效地针对区域、销售人员进行销售任务的分配及考核;

8. 作为分公司,需要丰富的表格来满足不同的需求;一方面是针对总部及厂家的常规报表,另一方面是能够多维度展现公司业务情况的综合报表。

 

三、灵当CRM生物仪器设备行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合生物仪器设备行业的特点;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单定制包含:首页、客户管理、销售管理、售后服务、财务、报表、工具

  1)首页:首页、写报告、看报告、日程管理;

  2)客户信息卡:客户信息卡、关键人信息卡、拜访记录,项目跟踪;

  3)销售管理:销售目标、销售表;

  4)售后服务:服务派工单、售后服务表;

  5)财务管理:销售发票、收款单,回款计划,费用报销、维修支出;

  6)报表:常用报表、综合报表、自定义报表 

 

3、生物仪器设备行业示例图

  1) 客户信息卡界面

 

  2) 关键人信息卡界面

 

  3) 拜访记录界面

  能详细记录每次的沟通内容,例如报价、口述过的方案等,还能根据项目的开展情况设置下次联络时间,系统到期会自动提醒。

  注:在跟单过程中,如果出现人员变动的情况,原销售人员与客户沟通的所有内容,在系统中都会有详细的记录。

 

  4) 项目跟踪界面

  注:可以对正在跟踪的客户进行阶段划分,使销售人员能清晰的看到自己手中哪些项目快要落单,哪些项目需要进行方案制作及演示,从而更好的安排自己的工作;

 

  5) 销售目标界面

 

  6) 销售表界面

 

  7) 服务派工单界面

 

  8) 售后服务表界面

 

  9) 销售发票界面

 

  10) 回款计划界面

 

  11) 收款单界面

 

  12) 报表界面

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 能够有效的帮助企业管理者针对不同行业的客户情况进行分类归纳和管理分析,例如每个行业每年的销售额、回款额、所占比重;

2. 通过客户信息管理功能,可以全面掌握目标客户的情况,包括目标客户的研究方向、现有设备等,方便销售人员针对客户的实际情况提供相应的设备方案;

3. 由于生物仪器设备行业跟单周期较长,在跟单过程中,经常会遇见突发情况;通过项目跟踪及拜访记录功能,能有效的把控销售过程,防止客户流失;

4. 运用灵当CRM管理平台,可以有效的将销售部,售后服务部,运营部,商务部,财务部,售后服务部等多个部门联系起来,协同工作,提高了员工的办公效率;

5. 多维度的报表分析,为管理层的决策提供依据。如:客户分类销售统计,应收款的提醒及数据统计、服务派工统计、项目跟踪数量及成交比例统计等。

6. 客户实际使用感言:

      我帮咱灵当CRM推荐客户,是因为咱CRM系统确实给公司带来了价值,以前所谓的客户信息管理就只有客户的公司简称、姓名、电话,其它具体情况都不了解,现在不光客户及关键联络人的资料维护全了,我们也实实在在地通过这个系统挣到了钱。以前联系过的客户经常不记得具体情况,或者时间一长就忘记联系;客户的尾款总是过期了才发现,时间太久造成收不回来。有了咱灵当CRM系统之后,销售人员的工作效率提高、成交的周期大幅缩短,并且坏账少了许多。感谢灵当CRM对公司带来的变化!

                                                                          --山东奥恒生物科技有限公司   兰总

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

 

如需试用行业账套,请联系我公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

公司网址:http://www.51mis.com

 

TAG: 行业 解决方案 机械设备
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