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灵当CRM制造行业解决方案——上海曲阳轮胎

热度0票  浏览127次 时间:2017年3月22日 15:30

一、客户简介

 

 

上海曲阳轮胎有限公司是一家专业从事轮胎产品销售业务的企业,目前公司是大连固特异轮胎有限公司上海地区的总经销商。固特异轮胎橡胶公司是全球最大的轮胎制造商之一,其全球员工总数超过6.9万名,在全世界22个国家设有50个相关机构,市场业务几乎遍及全球。

 

二、制造行业需求概述

 

1. 支持客户管理功能;

2. 支持合同订单管理功能;

3. 能够与呼叫中心做对接,支持客户来电弹屏,若来电客户不存在于系统中,可直接创建客户、报价单、合同订单等数据;

4. 能够与ERP系统做对接,创建的客户和合同信息可以自动导入到ERP系统中,同时可以管理ERP系统中的产品存量。

 

三、灵当CRM制造行业解决方案

 

1、流程框架图

 

2、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板->用户管理,可以设置公司的部门、用户、角色权限;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面更为简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,使界面更符合本行业的特点,不同角色人员可设置不同的菜单;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户自定义新的字段。

 

3、菜单定制

  主菜单:工作台、客户、销售、服务、报表、营销、工具

  1. 工作台:首页、邮件管理、附件管理、日程管理;

  2. 客户:客户、联系人、跟进记录;

  3. 销售:合同订单;

  4. 服务:客户服务单、服务回访单;

  5. 报表:常用报表、综合报表、报表库;

  6. 营销:市场活动、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

  7. 工具:公告、评论、产品、价格表、回收站、清除缓存。

 

4、客户管理

  客户界面

 

  客户信息

 

5、合同订单

 

6、呼叫中心

  呼叫中心对接示意图

 

  呼叫中心界面

 

  效果示意图

 

7ERP系统

  ERP系统对接示意图

 

  产品管理

 

 

四、灵当CRM制造行业方案的应用价值

 

1. 通过客户管理功能,能够详细记录客户的基本信息,方便员工跟进客户,提高销售成交率;

2. 能够与呼叫中心集成,实现客户来电弹屏;针对老客户,系统能自动显示对应信息,使客服能迅速了解客户情况,提高客户满意度;针对新客户,可以直接通过弹屏界面创建客户,以及对应的报价单、合同订单等数据,提升工作效率;

3. 支持与ERP系统做对接,实现数据互通,使企业能更为容易的管理不同平台的数据(产品存量、合同订单等);

 

五、灵当CRM制造行业方案演示账套

如需试用行业账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

公司网址:http://www.51mis.com

 

TAG: 制造 行业 解决方案 轮胎
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