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灵当CRM制造行业解决方案——龙威机械

热度0票  浏览877次 时间:2015年7月09日 19:22

一、客户简介

 

 

浙江龙威机械制造有限公司成立于20033月,座落于嵊州市黄泽经济开发区,是一家集研发、生产和销售为一体的工具制造企业。公司主营地面铺设工具,产品远销欧洲、北美洲、澳大利亚、俄罗斯等专业市场,同时在国内市场亦占据一定的市场份额。

公司曾先后获得浙江省劳动保障诚信单位绍兴市高新技术企业嵊州市工业企业三十强等荣誉,公司董事长曾被选为嵊州市第十三届政协委员。

 

二、机械制造行业需求概述

 

1. 协助管理国内市场,安排每个销售人员负责一个区域的市场开拓;

2. 客户分为渠道客户、经销商客户和网络客户;

3. 支持库存管理,订单出入库、库存监控;

4. 能及时搜集客户反馈的问题;

5. 支持移动化办公,方便平板电脑操作;

6. 市场运作和业务流程如图所示:

 

 

 

三、灵当CRM机械制造行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2) 使用控制面板->系统定制->模块管理,关闭不使用的模块;

  3) 使用控制面板->系统定制->菜单定制,调整主功能菜单顺序和部分子模块名称。

 

2、菜单定制

  1) 工作台:写报告、看报告、日程管理、邮件管理、知识管理、常见问答;

  2) 营销管理:市场活动、邮件群发、短信群发;

  3) 客户管理:客户录入、客户列表、客户分类、客户查询、客户跟踪记录;

  4) 销售管理:销售机会、报价单、销售订单;

  5) 合同管理:合同录入、合同列表,合同查询和审核;

  6) 库存管理:入库单、出库单、库存初始化、库存余额、库存预警;

  7) 财务管理:回款计划、收款单、发票、费用报销;

  8) 报表管理:常用报表、综合报表;

  9) 工具:产品、回收站、系统公告。

 

3、客户管理

  1) 客户档案界面可以定制,确保符合用户使用习惯;

  2) 客户信息可以选择批量导入和手工录入两种方式;

  3) 客户分类:渠道客户、经销商客户、网络客户,还可以定制其他的分类标准。

 

4、客户跟踪记录

  1) 包含电话记录、拜访记录等数据。

 

5、客户订单流程

  1) 销售人员下单操作简单,只需要选择产品和相应的数量情况,订单提交后,公司会收到相应的订单申请,经过审核后订单生效。

 

  2) 单生成后,可对此订单做相应的回款计划,回款计划的期次和时间可以根据实际情况做调整,财务根据相应的回款记录做收款单,及时掌握销售的回款情况。

 

  3) 务和销售可以随时查看回款计划,确认本月或本周的应收款数量和金额,提前提醒客户付款,确保公司能按时收到货款。

 

6、销售订单跟踪

  1) 销售人员能查询到订单的执行状况。

 

7、收款管理

  1) 对于收到的款项要做好收款单,方便统计销售人员的业绩。

 

8、退货管理

  1) 对于客户的退货,销售人员要做好相应的退货单

 

 

  2) 销售内勤需要做好订单的跟踪情况,做到货物的及时发出

 

  3) 对于退回来的货物要及时做好入库管理

 

  4) 对于退货的付款管理

 

9、库存管理

  1) 存库监控:通过对产品设置安全库存值,一旦库存数低于这个值的时候,系统会自动做出预警。

 

  2) 可以随时查看库存余额,了解存库情况。

 

10、质量问题反馈

  1) 通过服务单,把客户反馈的问题如实的提交给公司相关部门,并根据历史记录,统计出常见的问题和对应的解决方法

 

11、报表定制

 

12、产品展示

  1) 产品资料中可录入图片,方便销售人员向客户展示产品

 

13、移动办公

  1) 支持平板电脑,随时随地办公;查看客户信息、做拜访记录、下订单等等,PC端上能做的,平板电脑上都能做

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过订单跟踪功能,优化了整个销售流程的管理;

2. 有效整合内部业务系统——金蝶ERP系统等,提高了整合后的系统业务数据的分析能力;

3. 方便了销售人员无论在线上或线下的系统可操作性,使其能快速有效的进行业务操作;

4. 整合了所有客户的沟通记录,方便其他人快速了解客户情况;

5. 对所有跟进项目进行销售漏斗分析,快速掌握公司项目的整体情况,有效进行订单预测;

6. 方便对客户、以及代理商的管理,进行价格保护。

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

如需试用行业账套,请联系我公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

公司网址:http://www.51mis.com

 

TAG: 行业 解决方案 制造
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