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灵当CRM其他行业解决方案——京世沙龙

热度0票  浏览710次 时间:2017年9月06日 17:27

一、客户简介

 

 

京世沙龙是一个集美容、美发造型服务为一体的时尚潮流品牌,作为专业的时尚造型机构,京世拥有众多在广告、摄影、演艺界具有很大影响力的造型师。目前已经开设分店60余家,遍布上海市各繁华地段,员工人数 2000余人,并在不断发展壮大。

 

二、美容美发行业需求概述

 

1信息化平台:为公司建立统一的信息化平台,实现客户信息管理、客服服务管理、信息查询、信息提醒等功能;

2数据统计与分析:对业务中产生的数据进行不同维度的数据统计与分析,方便公司随时了解业务情况,为企业决策提供数据支撑;

3系统移动端运用:通过CRM移动端的运用,破除时间与地理位置的限制,创造便捷的工作环境;

4长期规划:随着公司不断发展,公司未来的CRM需求可能会有增加或变动,CRM系统应具有强大的拓展与配置能力来应对业务变动,长久支撑公司的业务体系;

5数据安全:通过本地部署,数据加密技术,用户权限管理等等,确保信息系统的数据安全。

 

三、灵当CRM美容美发行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2) 使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3) 使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4) 使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合美容美发行业的特点;

  5) 使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单:工作台、客户、销售、服务、报表、营销、工具、OA表单。

  1)工作台:首页、日程管理、附件管理;

  2)客户:客户、联系人;

  3)销售:跟进记录、合同订单;

  4)服务;

  5)报表:常用报表、综合报表、报表库;

  6)营销:市场活动;

  7)工具:公告、评论、产品、价格表、回收站、清除缓存、用户管理;

  8OA表单:常用审批单、加班单、请假单、出差申请单、借款申请单、名片申请单、佣金单、费用报销单。

 

3、美容美发行业示例图

  1) 客户信息管理

 

  2) 客户咨询管理

 

  3) 客户投诉管理

 

  4) 软件提供多种查询方式及信息提醒规则

 

  5) 报表分析

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过“客户”模块,管理大量客户信息,使用客户分类功能有效率地跟进客户,提升客户转化率;

2. 通过“服务”模块,管理客户投诉,让客服记录反馈信息,并按流程派单,提升了问题的处理速度和客户满意度;

3. 支持自动提醒功能,避免员工遗漏回访客户,提升公司客户关怀和客户满意度

4. 系统预置了大量的统计报表,为管理层提供了多层次、多维度的报表分析,协助管理者做出正确的决策。

 

五、灵当CRM美容美发行业演示账套

如需试用演示账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

TAG: 京世沙龙 美容美发 行业方案
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