你的位置:灵当CRM >> 首页 >> 行业案例集 >> 详细内容

灵当CRM其他行业解决方案——Desheli

热度0票  浏览70次 时间:2017年9月27日 17:46

一、客户简介

 

 

Desheli2008年诞生于以色列首都,凭借强大的技术优势和独特的服务模式,在很短的时间内,便在世界多个国家设立了直营店,同时吸引了各大领域的名人来支持Desheli的品牌化运作。2014年,Desheli获得俄罗斯“年度最佳产品奖”

 

二、美容行业需求概述

 

1、基于全球访问的模式,建立B/S 结构的CRM系统平台,主要包括客户管理、会员(客户)资料档案管理、预约体验管理、在店消费服务记录;

2CRM系统各类业务提醒和催告,包括体验提醒、预约提醒、在店体验提醒等;

3、管理美容客户订单录入、审核、收费、消费服务记录,包括美容产品和美容服务;

4CRM 需要集成呼叫中心系统,记录所有电话信息和接触交流的内容,可以实现软件直接拨号呼出服务,客户(会员)呼入主动弹屏显示客户档案和客户交易及美容消费的记录;

5、提供手机APP 版本端口访问模式,快速查询、录入客户信息、接收各类业务提醒和催办;

6、实现在线统计报表和销售服务漏斗分析,统计客户不同阶段的状态的业务分级漏斗,包括“线索阶段、预约阶段、体验阶段、订单付款阶段、消费服务阶段”,以及不同阶段的具体信息查询。

7、管理在美容服务过程中采购的材料物资和美容产品,包括产品的定义、产品的采购、库存等。

 

三、灵当CRM美容行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2) 使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3) 使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4) 使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合美容行业的特点;

  5) 使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单:首页、客户、销售、项目、服务、财务、库存、采购、报表、营销、OA表单、工具。

  1) 工作台:首页、公告、写报告、看报告、日程管理、附件管理,邮件管理、知识问题、常见问题、销售目标;

  2) 客户:客户、联系人、跟进记录;

  3) 销售:销售机会、报价单、合同订单、销售退货单;

  4) 项目:项目、项目计划、项目里程碑、工时、项目进度;

  5) 财务:销售发票、采购发票、收款单、付款单、销售退款单、采购退款单、回款计划、付款计划、出纳提现单、出纳存现单、现金银行流水帐、银行账户;

  6) 库存:库存导航、出库单、入库单、库间调拨、盘点、库存初始化、库存台账、库存流水账、即时库存查询;

  7) 采购:供应商、供应商联系人、供应商联系记录、采购订单、采购退货单;

  8) 报表:常用报表、综合报表、报表库;

  9)  OA表单:常用审批单、加班单、请假单、出差申请单、借款申请单、名片申请单、佣金单、费用报销单;

  10) 工具:公告、评论、产品、产品套餐、价格表、回收站、清除缓存、用户管理。

 

3、美容行业示例图

  1) 客户管理

 

  2) 销售订单管理

 

  3) 产品管理

 

  4) 库存管理

    出库单

 

    入库单

 

    即时库存查询

 

  5) 采购管理

    供应商管理

 

    采购订单管理

 

  6) 自动提醒

 

  7) 呼叫中心

 

  8) 手机app

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 通过客户管理功能,能够详细记录客户的基本信息,方便员工跟进客户,提高销售成交率;

2. 通过销售订单功能,方便员工录入订单信息,对订单进行分类,使公司能够更加轻松的管理销售订单;

3. 支持自动提醒功能,提升公司客户关怀和客户满意度;

4. 通过库存管理功能,帮助企业实时掌控在途库存动态,从而更合理的控制库存空间;

5. 通过采购管理功能,使企业能够有效地对产品的质量和价格进行控制,从而降低企业成本,提升企业利润;

6. 能够与呼叫中心集成,实现客户来电弹屏,系统可以自动显示对应信息,使客服能迅速了解客户情况,提高客户满意度。

 

五、灵当CRM美容行业演示账套

如需试用演示账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

TAG: CRM 解决方案 美容行业
上一篇 下一篇