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灵当CRM工程施工行业解决方案——怡家智能

热度0票  浏览259次 时间:2015年7月26日 21:01

一、客户简介

 

 

上海怡家智能工程有限公司成立于20021月,具有建筑智能化工程专业承包三级资质,主要承担各类型弱电工程的设计、安装、维护服务等工作。公司自成立以来,先后承接了众多的监控工程、楼宇对讲工程、停车场进出管理系统工程、报警系统工程、综合布线工程、公共广播工程、会议系统工程及机房工程的设计及安装,业绩遍布政府机关、金融系统、各类市场、酒店、部队、学校、住宅小区等各行业,赢得了业界良好的口碑。

 

二、弱电工程行业需求概述

 

     1. 注重项目过程管理,包括售前项目立项,信息收集,项目阶段推进,及售后项目任务分派等;

     2. 能够管理项目收支,包括项目合同收入,项目支出(设备、物料、人工费),及毛利统计;

     3. 支持销存管理,对于设备产品,虚拟出入库即可,对于物料产品,需管理库存存量;

     4. 支持应收账款的汇总及提醒;

     5. 可以管理售后服务。

 

三、灵当CRM弱电工程行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1)使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2)使用控制面板->用户管理,可以设置公司的部门、用户、角色权限;

  3)使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面更为简洁;

  4)使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,使界面更符合弱电工程行业的特点,不同角色人员可设置不同的菜单;

  5)使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户自定义新的字段。

 

2、菜单定制

  1)工作台:写报告、看报告、日程审批管理、邮件管理、附件管理;

  2)客户:客户、联系人;

  3)项目管理:项目实施立项、设备文件审批、工程合同;

  4)财务管理:合同收款、回款计划、费用报销、其他费用单、销售发票、人工费申请单、银行初始化;

  5)库存管理:出库单、入库单、库间调拨、盘点、库存初始化、库存台账、库存流水账、及时库存查询;

  6)采购管理:供销商、采购申请单、采购合同、采购发票、付款计划、采购付款;

  7)报表:常用报表、综合报表;

  8)营销:群发邮件、邮件模板;

  9)工具:产品、回收站、清除缓存。

 

3、客户管理

 

4、项目实施立项

 

5、项目文件审批

 

6、工程合同

 

7、回款计划

 

8、合同收款

 

9、出库单

 

10、入库单

 

11、即时库存查询

 

12、采购申请单

 

13、采购合同

 

14、报表

 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 整合客户资源

利用灵当CRM可以整合客户、供应商、合作伙伴、竞争对手等企业资源,详细记录客户档案及联系人资料,跟进过程无遗漏,利于有效管理重点客户,维护好客户关系。

2. 项目精细化管控

利用灵当CRM可以帮助企业管理者精细化的管控每个项目,主要体现在以下三个方面:

  1) 销售过程精细化管控

主要针对项目报备、项目追踪、项目阶段推进、供应商及竞争对手信息收集等过程,对于复杂、周期长的项目,效果尤其显著;

  2) 售前服务精细化管控

对项目需求、相关企业、相关负责人、项目推进历史等信息做整合与分析,利于项目穿透,提升赢单率;

  3) 售后服务精细化管控

对项目进度、项目收款、采购付款等信息统一管理,利于优化内部协作流程,加速项目结项。

3. 提高售后服务质量及客户满意度

利用灵当CRM可规范化企业售后服务流程,对于设备的咨询、投诉、维修、保养和零配件更换请求,统一请求处理流程,从需求记录,内部确认,到服务派单,都按标准流程操作且有记录,帮助客户快速解决问题,提高客户的满意度。

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

如需试用行业账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

公司网址:www.51mis.com

 

TAG: 工程施工 行业 解决方案
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