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灵当CRM制造行业解决方案——太亿家具

热度0票  浏览296次 时间:2015年7月29日 23:10

一、客户简介

 


 

TAIYI(太亿),是全球顶级酒店家具制造商,也是集家具产品、固装木制品、软装饰配套设计、生产和安装施工的专业集成服务商。于1989年创建于中国上海,历经25年的发展与品牌沉淀,太亿已形成以酒店家具、精装楼盘/别墅、会所/公共场馆木制品与装饰的战略布局。

太亿严格实施ISO9001ISO14001国际质量环境管理体系标准,凭借雄厚的企业实力及强大的整体配套能力,公司成为2008年北京奥运会12家奥运特别 接待五星级酒店的家具供应商;2010年承接了世博会四馆一轴世博中心会议大厅、世博洲际大酒店等,并相继承接了中央电视台总部大楼、上海金茂君悦大酒店、大连万达希尔顿酒店、美国米高梅酒店、印度万豪大酒店、迪拜翡翠皇宫等重点工程,产品销至中东、欧美等二十余个国家和地区的高档酒店、公共场馆、政府机关。截至2012年,太亿连续蝉联上海市名牌产品、上海市著名商标、全球酒店业奥斯卡大奖——“五星金钻奖及中外酒店十大最具影响力供应商,系中国家具常务理事、中国供应商百强企业。

 

二、酒店家具行业需求概述

 

 

1)注重日报管理,员工每天下班后提交当天日报给主管,主管查看日报内容并做评价;

2)支持销售过程管理,即从开始建立潜在客户至签约合同的过程管理。销售过程中的重要节点信息,例如,重要的跟踪情况信息,需求方案信息,报价信息等等,都需要在系统中进行记录,方便管理层随时查看;

3)支持客户分类查询,通过客户属性快速找到某类客户。例如青岛的客户,全国五星级酒店的客户,销售阶段处于报价阶段的客户等等;

4)需要与财务部进行协作,当财务部收到客户款项时,需要在系统中记录该款项属于哪个客户的哪个合同。业务员可通过收款记录,了解客户已收与未收款的情况;

5)能够记录售后维护信息,例如提供售后的时间,紧急程度,维修耗时,维修费用等信息。

 

三、灵当CRM酒店家具行业解决方案

 

1、个性化界面定制

  1) 使用控制面板->其他设置->公司信息,上传公司logo

  2) 使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等;

  3) 使用控制面板->模块管理,关闭不使用的模块,使得操作界面简洁;

  4) 使用控制面板->菜单定制,调整主功能菜单顺序和子模块名称,符合酒店家具行业的特点;

  5) 使用控制面板->页面设置,调整每个功能模块的页面字段:字段名称允许修改,不需要的字段可以隐藏,字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。

 

2、菜单定制

  主菜单定制包含:工作台、客户、销售、服务、财务、报表、营销、工具。

  1) 工作台:首页、销售目标、写报告、看报告、日程管理、知识管理、邮件管理、附件管理;

  2) 客户:客户、联系人、联系记录;

  3) 销售:销售机会、报价单、合同订单;

  4) 服务:服务合同、服务收费管理、客户服务单;

  5) 财务:收款单、销售发票、回款计划、费用报销、佣金单、提现单、存现单、现金银行流水帐、银行初始化;

  6) 报表:常用报表、综合报表、自定义报表;

  7) 营销:市场活动、群发短信、群发邮件、短信模板、邮件模板、短信记录;

  8) 工具:评论、产品、价格表、清除缓存、公告。

 

3、酒店家具行业示例图

  1) 写日报


 

  2) 客户信息


 

  3) 联系记录


 

  4) 销售机会


 

  5) 报价单


 

  6) 合同订单


 

  7) 回款计划

 

  8) 收款单


 

  9) 服务合同


 

 

四、灵当CRM行业方案的应用价值

 

1. 支持日报管理,方便企业了解员工,尤其是外勤员工每日工作情况,监督员工工作态度,提升工作效率;

2. 支持销售过程精细化管控,能够对销售过程中的重要信息(例如:需求信息、报价信息)进行整合与分析,利于企业发现销售痛点,提升赢单率;

3. 通过客户分类查询,方便企业查询不同地区、不同酒店级别、不同销售阶段的客户,从而能更好的为其定制产品内容和营销政策;

4. 通过查阅收款单状态,使员工能第一时间了解应收款项是否已到位,加强了与财务部的工作协同;

5. 借助售后服务管理功能,可以准确知晓每个客户的售后服务信息,以便公司制定不同的售后服务政策。

 

五、灵当CRM行业方案演示账套

如需试用行业账套,请联系公司销售人员。

联系方式:400-888-5110

官网:http://www.51mis.com

TAG: 行业 解决方案 家具制造
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